- Vi kombinerer metoderne på kryds og tværs, alt efter hvad der passer bedst til den konkrete opgave, fortæller forsknings- og innovationschef Eva Bjerrum.
Eva Bjerrum og hendes medarbejdere har udviklet et metodehjul (se illustrationen), der præsenterer forskellige metoder til at afdække erkendte og ikke-erkendte holdninger og behov i organisationer.

- Vi anvender metoderne i forskellige kombinationer og vi udvikler dem løbende i forbindelse med centerets forsknings- og rådgivningsopgaver.
- Ingen af metoderne kan give det fulde billede af hvad der foregår i en organisation, men via forskellige kombinationer af metoderne dukker nye billeder og ny indsigt op, forklarer Eva Bjerrum.

Se en kort beskrivelse af metoderne i metodehjulet nederst på siden

Medarbejderinvolvering
- EnergiMidt ønskede at skabe sammenhæng mellem arbejdsformer og rum og havde fokus på at skabe ejerskab til forandringerne. Vi designede og faciliterede sammen med ledelsen en medarbejderinvolverende proces med udgangspunkt i vision og ledelsesmæssige rammer. Processens formål var at give visionen konkret indhold.

- Medarbejderinvolveringen var med til at afdække behov og sikre at medarbejderne kunne sætte deres fingeraftryk på forandringen. Resultaterne af processen blev opsamlet og analyseret, og analysen fungerede som et diagnoseværktøj til at kortlægge, hvor parat organisationen var til at skabe sammenhæng mellem værdier, arbejdsprocesser og fysiske rum. Analysen identificerede desuden hvilke handlinger der var nødvendige for at skabe den bedst mulige sammenhæng mellem disse tre elementer. 

Evaluering og involvering
Eva Bjerrum og hendes medarbejdere benyttede sig af et andet mix af metoder, da de løste en rådgivningsopgave for Statens Center for Kompetence- og Kvalitetsudvikling, SCKK.
- For SCKK designede og gennemførte vi et deltagerinvolverende evalueringsforløb af et forsøg med mobile og faste arbejdspladser i nye fysiske rammer.

- Overordnet handlede det om fysisk indretning til trivsels- og læringsmiljøer. Starten på det konkrete forløb var en workshop, der både skulle inspirere de involverede og sikre at bekymringer, forventninger og visioner kom frem i lyset, så de kunne bruges i den videre proces. Vi foretog efterfølgende evalueringen på basis af deltagerinvolverende refleksionsforløb og etnografisk observation, gennemført hen over et halvt år, og afsluttet med en workshop.

- Det deltagerinvolverende forløb blev udviklet så den ene opgave ledte på sporet af den næste. Opgavernes indhold og form var således ikke valgt ud på forhånd, da inddragelsen gerne skulle fungere som en lærende proces.
På den afsluttende workshop blev der truffet beslutning om hvilke dele af eksperimentet der skulle videreføres og hvilke ændringer der skulle foretages fremover.  

At undre sig
- Vi baserer vores arbejdsmetoder på åbenhed, nysgerrighed og ønsket om at lære nyt. Derfor mikser vi værktøjer på kryds og tværs og nye indsigter dukker op i farten. Det afgørende er at undre sig - intet er givet på forhånd, slutter Eva Bjerrum, der sammen med sit team rådgiver både offentlige og private virksomheder i forandringsprocesser, der sigter mod at skabe sammenhæng mellem organisation, arbejdsopfattelse, teknologi og fysisk kontorindretning.

Kort beskrivelse af metoderne i metodehjulet
Observationer er det trænede øje og det friske blik på indretningen af rum, anvendelsen af faciliteter, situationer og adfærd. I observationerne er der fokus på at undres og opdage det nye i det kendte. Vi laver observationer i rum, hvor vi opholder os forskellige steder i organisationen og registrerer, hvad vi ser. Vi laver desuden observationer af personer, hvor vi følger en medarbejder og kigger på specifikke arbejdsprocesser. Endelig laver vi også observationer af møder, hvor vi bl.a. ser på form, struktur, artefakter, roller og kommunikation.

Episoder er en metode til at fastholde situationer og fungerer som små iscenesættelser af observationerne. Vi laver en masse små beskrivelser af, hvad vi ser. Vi bruger dem til at danne os et overblik over arbejdsprocesserne i organisationen og opdage mønstre i adfærd, vi ellers ikke ville have set. Episoder fungerer desuden som et vigtigt redskab til formidling af vores observationer.

Snapshots er øjebliksbilleder, som visualiserer arbejdsformerne i organisationen og bidrager med et kvantitativt perspektiv på observationer af arbejdsprocesser og rum. Vi registerer, hvad der foregår i kontormiljøet på et konkret tidspunkt. Hvor mange er der til stede? Arbejder de individuelt eller taler de sammen? Vi fremstiller også små sekvenser, der viser skift i aktiviteter inden for 5 minutter. Vi laver altid mange snapshots og suppleret med øvrige metoder tegnes et billede af, hvilke arbejdsformer, der fylder i organisationen.

Registreringen af arbejdsmønstre er et kvantitativt supplement til observationerne og giver et indblik i, hvilke arbejdsaktiviteter og arbejdssteder, der er typiske i den pågældende organisation. Alle medarbejdere registrerer deres arbejdsmønster over en periode på ca. 5 uger. På baggrund heraf udarbejdes profil af organisationen.

Spørgeskema-undersøgelser fungerer som et supplement til de kvalitative metoder og bidrager med et kvantitativt perspektiv på de temaer og problemstillinger, der præger organisationen.

Interviews bruges til at opnå mere detaljeret viden om baggrunde og holdninger til teknologi, indretning og nye arbejdsformer. Interviewene fungerer også som et procesværktøj.

Workshops er et vigtig procesredskab i forbindelse med rådgivningsopgaver og bruges til at give de involverede ejerskab til forandringerne i organisationen.

Inspirationsforedrag anvendes både som procesværktøj og til provokation.