I projektet Serviceinnovation arbejder Alexandra Instituttet i bred forstand med udvikling og fornyelse af service inden for de mange brancher i den operationelle sektor – fx rengøring, pleje, bygningsvedligeholdelse, kantinedrift og sikring.

Innovationen kan handle om konkret anvendelse af teknologi, fx 2D-stregkodede varedeklarationer på rengøringsdunke, der er let aflæselige for personalet med et mobilkamera – evt. på flere sprog. Den kan også handle om behovsafdækkende brugerstudier, om forretningsudvikling, men oftest om en kombination af flere tilgange til innovationen.

Løbende invitationer
To Alexandra-afdelinger: Interactive Spaces og Business and Processes, med ekspertise inden for ny teknologi, brugerstudier og forretningsforståelse, arbejder sammen om at tilbyde en bred vifte af serviceinnovative kompetencer til danske virksomheder – helst i tætte, samarbejdende udviklingsforløb.

På den nye hjemmeside vil man på sigt kunne følge forløbene i konkrete case-beskrivelser, rapporter og artikler om servicedesign og innovation – og samtidig holde sig orienteret om et felt i stærk udvikling og med stort potentiale.  

På siden vil der desuden løbende komme invitationer til arrangementer med oplægsholdere og ekspertworkshops om serviceinnovation. Og så vil der være relevante links samt Alexandra Instituttets egne definitioner af området.

En inspirerende ressource
Alexandra Instituttets forsknings- og innovationsspecialist i forretningsforståelse, Peter Nielsen, ser gerne, at hjemmesiden bliver en inspirerende ressource for virksomheder og videninstitutioner, der arbejder med operationelle services:

 - Og så skal det være et samlingssted for aktiviteter for både nye interesserede virksomheder og for virksomheder, som allerede er med i konkrete serviceprojekter. Vi vil gerne invitere alle virksomheder med serviceambition til en snak om deres udviklingstanker, påpeger han.

Besøg hjemmesiden serviceinno.dk.