Jeg arbejder med brugerinddragelse i forskellige projekter, der bevæger sig i krydsfeltet mellem brugere, teknologi og forretning. Fælles for projekterne er udvikling og afprøvning af teknologi ved hjælp af inddragelse af brugerne.
Min rolle i de forskellige projekter er at udføre brugerundersøgelser og facilitere brugerinddragelsesprocessen, samt designe de værktøjer, der understøtter de enkelte forløb og aktiviteter.
Jeg bruger mine visuelle og kreative kompetencer til at skabe fælles referencerammer mellem interessenter. Det sker igennem visuelle use cases, mock-ups af interfaces, service blueprints m.m.
Mine professionelle kompetencer
Brugerinddragelse - i udviklingen af produkter, services og andet kan brugere inddrages mere eller mindre aktivt igennem brugerstudier, workshops osv.
Brugerdreven Innovation (BDI) - vi tænker BDI som tæt og aktiv involvering af brugere i alle stadier af en iterativ udviklingsproces, hvor forskellige procesfaser gentages og dermed ikke udspiller sig i et lineært forløb.
Servicedesign – indsamling, analyse og visuel systematisering af viden om touchpoints/processer/services over tid. Jeg gør brug af metoder som Customer journey maps, Service Blueprints, Use cases, Motivationsmatrixer for at identificere rum, der har optimerings – eller forretningspotentiale.
Designantropologiske brugerstudier - feltarbejde, jeg gør brug af metoder som mobile probes, semistrukturede interviews, mock-ups, til at indsamle data til analyse.
Video card game
- et værktøj, hvor man sammen med brugeren analyserer observerede og filmede sekvenser for problemstillinger, som efterfølgende omdannes til løsningskoncepter i en gruppe.
Co-creational workshops - en workshoptype, hvor brugere og udviklere sammen udarbejder mock-ups eller prototyper.
Bodystorming - en levende konceptudviklingstype, hvor brugere og udviklere sammen gennemspiller scenarier og udvikler prototype.