New Ways of Working

I disse år eksperimenterer mange virksomheder og organisationer med nye tværgående samarbejdsformer, nomadisk og virtuelt samarbejde og ikke mindst nyskabende fysiske og tekniske rammer for arbejdet.

Vi rådgiver offentlige og private virksomheder i omstillings- og forandringsprocesser, der sigter mod at skabe sammenhæng mellem organisation, arbejdsopfattelse, teknologi og fysisk kontorindretning.

Vi har et helhedssyn og et ”processyn” på arbejdet: vores udgangspunkt er, at arbejdsprocesserne løbende udvikler sig og ændres, og at organisation, indretning og teknologi skal afpasses efter hinanden i en fortløbende proces.

Vi fokuserer på samspillet mellem organisation, teknologi og rum, og det centrale for os er arbejdsopfattelsen og dens betydning for, hvordan ledere og medarbejdere trives og handler i moderne videnorganisationer.

Publikationer fra Center for New Ways of Working.

De centrale temaer i vores rådgivning og forskning er:

Hvordan arbejdsopfattelsen kan understøtte eller modarbejde samarbejde og videndeling
Balance mellem arbejdsliv/privatliv og grænseløst arbejde
Hvordan arbejdspladsindretning kan understøtte eller modarbejde samarbejde og videndeling
Hvordan it-løsninger kan understøtte videndeling og fleksibilitet

Vi opnår viden om disse spørgsmål gennem både forskningsprojekter og konsulentopgaver. På den ene side deltager vi i nationale og internationale forskningsprojekter. På den anden side har vi en tæt dialog og et detaljeret kendskab til virksomheders daglige problemstillinger inden for temaerne.

Vi foretager løbende casestudier på offentlige og private virksomheder for at undersøge og afdække incitamenter og barrierer inden for nye arbejdsformer.

Observationer er det trænede øje og det friske blik på indretningen af rum, anvendelsen af faciliteter, situationer og adfærd. I observationerne er der fokus på at undres og opdage det nye i det kendte. Vi laver observationer i rum, hvor vi opholder os forskellige steder i organisationen og registrerer, hvad vi ser. Vi laver desuden observationer af personer, hvor vi følger en medarbejder og kigger på specifikke arbejdsprocesser. Endelig laver vi også observationer af møder, hvor vi bl.a. ser på form, struktur, artefakter, roller og kommunikation.

Episoder er en metode til at fastholde situationer og fungerer som små iscenesættelser af observationerne. Vi laver en masse små beskrivelser af, hvad vi ser. Vi bruger dem til at danne os et overblik over arbejdsprocesserne i organisationen og opdage mønstre i adfærd, vi ellers ikke ville have set. Episoder fungerer desuden som et vigtigt redskab til formidling af vores observationer.

Snapshots er øjebliksbilleder, som visualiserer arbejdsformerne i organisationen og bidrager med et kvantitativt perspektiv på observationer af arbejdsprocesser og rum. Vi registerer, hvad der foregår i kontormiljøet på et konkret tidspunkt. Hvor mange er der til stede? Arbejder de individuelt eller taler de sammen? Vi fremstiller også små sekvenser, der viser skift i aktiviteter inden for 5 minutter. Vi laver altid mange snapshots og suppleret med øvrige metoder tegnes et billede af, hvilke arbejdsformer, der fylder i organisationen.

Registreringen af arbejdsmønstre er et kvantitativt supplement til observationerne og giver et indblik i, hvilke arbejdsaktiviteter og arbejdssteder, der er typiske i den pågældende organisation. Alle medarbejdere registrerer deres arbejdsmønster over en periode på ca. 5 uger. På baggrund heraf udarbejdes profil af organisationen.

Spørgeskema-undersøgelser fungerer som et supplement til de kvalitative metoder og bidrager med et kvantitativt perspektiv på de temaer og problemstillinger, der præger organisationen.

Interviews bruges til at opnå mere detaljeret viden om baggrunde og holdninger til teknologi, indretning og nye arbejdsformer. Interviewene fungerer også som et procesværktøj.

Workshops er et vigtig procesredskab i forbindelse med rådgivningsopgaver og bruges til at give de involverede ejerskab til forandringerne i organisationen.

Inspirationsforedrag anvendes både som procesværktøj og til provokation.

Vi samarbejder bredt med forskningsinstitutioner, offentlige og private virksomheder, der arbejder med udviklingen af nye arbejdsformer.

Vores forretningsresultater er meget ofte af organisatorisk og procesmæssig karakter.

På baggrund af grundige analyser udarbejder vi ledelsesanbefalinger til organisationsændringer. Desuden kan vi bidrage til en organisations forretningsresultater via f.eks. en medarbejderinddragelsesproces eller en procesfacilitering.

F.eks. har vi gennemført en medarbejderdrevet innovationsproces i Silkeborg Kommune med henblik på at udvikle koncepter for fremtidens administrative arbejdsplads i kommunen.

Vi har brugt procesfacilitering som et redskab til organisationsudvikling i en rådgivningsopgave for Energinet.dk i forbindelse med flytningen til et nyt kontordomicil designet til at understøtte videndeling, samarbejde og innovation.

Vi har anvendt etnografisk analyse til organisationsudvikling i en rådgivningsopgave for Københavns Ejendomme under Kultur- og Fritidsforvaltningen i Københavns Kommune. Analysen afdækkede meget forskellige arbejdsformer, indretning, stemning og kultur, og den indgik som element i udviklingen af nye innovative arbejdsmiljøer i organisationen.